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央视诉乐视网盗播《舌尖上的中国》索赔80万

来源:新华网 moonman晚报

到底互联网思维是什么概念呢?俗话说,思维决定成败,足以看出,思维对成败的重要性。关于互联网,当下最热的词就是互联网思维了,几乎IT行业的人都很关注这个焦点。那么究竟什么才算是互联网思维呢?大家的答案是令人眼花缭乱。尤其是现在移动互联网发展的势头很猛,下面就给大家看看未来的移动互联网思维和思路该怎么弄。 法则一:要从说服到倾听 很多企业还有互联网从业者在玩转互联网的生活,都是说服网友来赞同自己的观点,其实大家应该善于倾听来自于网友、粉丝的新生,要顾虑粉丝来自由表达自己的观点和想法,这可以帮助我们更加了解粉丝真实的消费需求和心理愿望,让我们养成倾听的习惯,可以为营销提供更精准的方向。 大家可以通过自己的网站和微信、微博、博客、即时社交软件等第三方交流平躺来加强和网友的沟通,来了解他们真实的需求。我们还可以主动邀请网友到我们的企业实地考察,和他们建立面对面这种更加有效的交流方式,让我们提供的服务更优质。 法则二、全渠道体验要一致 过去传统零售分销模式时以产品、实体店为模式的,现在随着电子商务的飞速发展,已经发展成以客户为中心,以电子商务为主的全渠道体验模式所取代。现在电子商务已经成为了全渠道销售的主要途径之一,尤其是移动媒体的增长点更为突出,这就需要大家重视社交、互联网和电子商务。 另外,我们要追随顾客的脚步,要确保实体店、线上等各个销售渠道带给客户的体验要一样的优质,建立起和顾客多方位的情感深入和交流,提高自身品牌的影响力和好评度。 法则三、要超出顾客的期望 优秀的企业能够最大限度地去满足顾客不断增长的需求,而伟大的企业是创造客户的需求。任何企业的营销团队都应该有人情味地思考,从调研和思考中来弄清楚顾客到底需要什么,而互联网就是一个不错的途径。 顾客的每一个抱怨背后都是恨铁不成钢的希望和没有被满足的需求,这这些需求的背后都是一个不可忽视的市场。任何产品在刚开始满足了用户或者顾客的功能型需求后,接下来就应该准备上升到精神需求的这个更高的层面。 如果企业不重视这份隐藏的需求,那么就会面临生死存亡的巨大危机,请大家一定要重视抱怨所带来的希望,而不是一味地撇清自己或者抵触他们的抱怨。只有产品让顾客的体验更爽了,产品和我们的企业才能深入人心,才能和顾客有情感上的认同,才能进一步产生口碑上的传播,这是企业营销的最高境界。 本文摘自于新浪网友中国梦之沧桑的博客,请保留。 613 370 345 128 106 913 917 751 46 170 491 640 235 676 313 513 441 932 885 402 633 441 445 543 573 697 18 167 778 468 105 571 233 711 664 181 160 967 237 71 357 464 817 966 313 753 125 590 253 996 684 466 445 253 257 90 385 509 79 228 574 15 651 118 779 523 476 243 221 29 33 132 427 285 846 995 607 782 419 884 547 39 991 24 2 544 813 647 941 66 386 536 881 322 212 412 340 830 518 301

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